Ihr Meisterio-Abonnement verwalten Sie vollständig selbst – ohne E-Mail an den Support. Kündigung, Rücknahme der Kündigung und Zahlungsdaten erledigen Sie unter Einstellungen → Plan & Abrechnung.

Voraussetzungen

Sie sind als Admin angemeldet.
Für Ihren Betrieb besteht ein aktives Abonnement.

Schritt 1: Abonnement kündigen

Öffnen Sie Einstellungen → Plan & Abrechnung.
Klicken Sie auf Abo kündigen.
Bestätigen Sie die Kündigung.

Die Kündigung wirkt zum Laufzeitende (technisch: cancel_at_period_end). Sie verlieren also keinen bereits bezahlten Tag.

Beispiel: Ihre Abrechnungsperiode läuft vom 5. März bis 4. April. Kündigen Sie am 12. März, bleibt Meisterio bis einschließlich 4. April vollständig nutzbar. Das Abo endet erst danach.

Schritt 2: Alternativ über das Stripe Customer Portal kündigen

Über Zahlungsdaten verwalten öffnen Sie das sichere Kundenportal unseres Zahlungsanbieters Stripe. Dort können Sie ebenfalls kündigen sowie Zahlungsmethode, Rechnungsadresse und Rechnungen verwalten. Beide Wege führen zum selben Ergebnis – der Status wird automatisch zurück nach Meisterio synchronisiert.

Schritt 3: Kündigung zurücknehmen

Solange die bezahlte Laufzeit noch nicht abgelaufen ist, zeigt Meisterio das Badge Läuft aus und das Vertragsende an. Über Kündigung rückgängig machen reaktivieren Sie das Abo mit einem Klick. Danach verlängert es sich wieder regulär zum nächsten Termin.

Schritt 4: Bestätigungs-E-Mails

Meisterio versendet automatisch:

eine Kündigungsbestätigung mit dem Datum des Vertragsendes,
eine Bestätigung der Reaktivierung, wenn Sie die Kündigung zurücknehmen,
eine Vertragsende-E-Mail, sobald das Abo tatsächlich ausläuft.

Alle Billing-Ereignisse werden zusätzlich protokolliert, sodass der Verlauf jederzeit nachvollziehbar ist.

Auswirkungen einer Kündigung

Bis zum Vertragsende arbeiten Sie uneingeschränkt weiter.
Nach dem Vertragsende ist der Zugang eingeschränkt; Ihre Daten bleiben erhalten.
Exportieren Sie vor dem Vertragsende wichtige Daten (z. B. über den DSGVO-Datenexport).
Bei Reaktivierung stehen alle Daten unverändert zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine Kündigungsfrist?

Nein. Sie kündigen jederzeit zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode.

Bekomme ich Geld zurück?

Bereits bezahlte Perioden werden nicht anteilig erstattet – dafür nutzen Sie Meisterio bis zum Vertragsende weiter.

Wo sehe ich, wann mein Vertrag endet?

Unter Plan & Abrechnung: Bei gekündigten Abos steht dort „Dein Abo endet am …“ inklusive der verbleibenden Tage.

Kann ich später wieder starten?

Ja, Sie können jederzeit ein neues Abo abschließen; Ihr Betriebskonto bleibt bestehen.

Kündigung und Abonnement verwalten