Kunden- und Mitarbeiterdaten exportieren (DSGVO)

Nach Art. 15 und Art. 20 DSGVO haben Kunden und Mitarbeiter das Recht, eine Kopie aller zu ihrer Person gespeicherten Daten zu erhalten. Meisterio erstellt dafür auf Knopfdruck ein vollständiges ZIP-Archiv – Sie müssen keine Daten manuell zusammensuchen.

Voraussetzungen

• Rolle Admin (Mitarbeiterexport) beziehungsweise Admin oder Büro (Kundenexport).
• Der Datensatz ist in Meisterio angelegt.
• Ein moderner Browser – das Archiv wird direkt auf Ihrem Gerät erzeugt und heruntergeladen.

Kundendaten exportieren

1. Öffnen Sie Kunden und wählen Sie den gewünschten Kunden aus.
2. Klicken Sie oben rechts auf Mehr → Daten exportieren.
3. Prüfen Sie im Dialog den Umfang des Exports.
4. Klicken Sie auf Export starten.

Während des Exports zeigt Meisterio eine Fortschrittsanzeige mit dem aktuellen Schritt an. Danach startet der Download automatisch.

Mitarbeiterdaten exportieren

1. Öffnen Sie Einstellungen → Mitarbeiter.
2. Öffnen Sie das Menü des Mitarbeiters und wählen Sie Daten exportieren.
3. Klicken Sie auf Export starten und warten Sie, bis das Archiv erzeugt wurde.

Was das Archiv enthält

Das ZIP-Archiv ist thematisch in Ordner gegliedert:

• profil.json – alle Stammdaten des Datensatzes im maschinenlesbaren JSON-Format (Art. 20 DSGVO).
• Belege als PDF – beim Kunden zum Beispiel Angebote, Rechnungen, Gutschriften, Stornos und Mahnungen im gleichen Layout wie beim Versand.
• Dokumente – alle im Dokumentenbereich hinterlegten Dateien und Fotos aus dem Speicher.
• Zahlungen und Bewegungsdaten – erfasste Zahlungen, beim Mitarbeiter zusätzlich Zeiteinträge und Abwesenheiten.

Hinweis: Der Export enthält ausschließlich Daten des ausgewählten Kunden beziehungsweise Mitarbeiters. Daten anderer Personen werden nicht mit ausgeliefert.

Umgang mit dem Archiv

Das Archiv enthält personenbezogene Daten. Übergeben Sie es nur an die betroffene Person selbst und versenden Sie es möglichst verschlüsselt oder über einen geschützten Kanal. Löschen Sie lokale Kopien, sobald die Auskunft erteilt ist.

Häufige Fragen

Wie lange dauert der Export? Bei typischen Datensätzen wenige Sekunden. Bei sehr vielen Dokumenten kann es einige Minuten dauern, da jede Datei einzeln geladen wird. Lassen Sie den Tab währenddessen geöffnet.

Kann ein Mitarbeiter seine eigenen Daten selbst exportieren? Nein. Der Export wird derzeit ausschließlich durch einen Admin ausgelöst. Ein Self-Service-Export ist nicht Teil der Funktion.

Werden Daten durch den Export verändert oder gelöscht? Nein. Der Export ist rein lesend. Für Löschungen gilt ein separater Prozess.