Terminplanung

import { GlossaryLink } from "@/pages/glossary/GlossaryMdxProvider";

Was ist Terminplanung?

Terminplanung ist die systematische Vorausplanung aller Kunden-, Baustellen- und internen Termine im Handwerksbetrieb. Sie umfasst Ortstermine beim Kunden, die Zuordnung von Mitarbeitern und Fahrzeugen zu Baustellen, interne Besprechungen, Materialabholungen und Wartungseinsätze. Anders als die reine <GlossaryLink slug="einsatzplanung">Einsatzplanung</GlossaryLink> hat Terminplanung eine kundenorientierte Perspektive: Wann kommt der Handwerker beim Kunden an, wie lange bleibt er, was ist danach dran?

Im Handwerk hängt an sauberer Terminplanung viel: pünktliche Kundentermine schaffen Vertrauen, überschneidungsfreie Baustellenpläne sparen Fahrtkosten, klare Ressourcenzuordnung verhindert Leerlauf.

Was gehört in eine gute Terminplanung?

• Termine mit Kunde (Aufmaß, Angebot, Ausführung, Abnahme).
• Ressourcen – Personal, Fahrzeug, Werkzeug, Material.
• Reisezeit und Wegezeit – realistisch geplant.
• Puffer – 10–15 % für Unvorhersehbares.
• Erinnerungen – für Mitarbeitende und Kunden.
• Statuswechsel – geplant, bestätigt, durchgeführt.

Praxisbeispiel

Sanitärbetrieb Meier plant Woche 22. 6 Mitarbeitende, 4 Baustellen, 3 Wartungstermine, 5 Aufmaße. Die Bürokraft verteilt die Termine auf dem digitalen Wochenkalender: Mo/Di Fokus Baustelle A (3 Mann), Mi/Do Wartungen und Aufmaße verteilt, Fr Baustelle B mit 2 Mann. Fahrzeuge sind zugeordnet, Werkzeugpakete stehen bereit, Kunden erhalten am Vortag eine SMS mit dem konkreten Ankunftsfenster.

Ergebnis: Keine Doppelbuchung, keine überraschten Kunden, minimale Fahrtzeiten. Eine unvorhergesehene Reparatur am Mittwochmittag lässt sich einschieben, weil ein Aufmaß verschoben werden kann.

Zusammenhang mit Meisterio

Meisterio verzahnt Terminplanung mit Kunden, Projekten und Zeiterfassung. Der Kalender bildet Mitarbeitende, Fahrzeuge und Werkzeug als eigene Ressourcen ab. Ein Drag-and-Drop verschiebt Termine samt Zuordnungen; Konflikte werden erkannt. Kunden können automatisch per E-Mail/SMS erinnert werden. Aus dem Termin wird beim Eintreffen automatisch eine <GlossaryLink slug="zeiterfassung">Zeiterfassung</GlossaryLink> mit Projektbezug gestartet.

Häufige Fehler

• Nur ein Papierkalender im Büro – niemand außer der Bürokraft sieht die Planung.
• Keine Fahrzeiten geplant – realistische Planung wird zur Wunschliste.
• Kein Puffer – ein spontaner Servicefall wirft die Woche um.
• Kein Statuswechsel – Termine bleiben ewig „geplant", keine Auswertung möglich.
• Kein Reminder für den Kunden – vergessene Termine kosten Nerven und Geld.

FAQ

Was unterscheidet Terminplanung von Einsatzplanung? Terminplanung ist kunden- und zeitorientiert (wann, wo). Einsatzplanung ist ressourcen- und projektorientiert (wer, womit).

Wie oft sollte ich die Planung aktualisieren? Täglich morgens 5 Minuten, mittwochs eine kurze Wochenprüfung. So bleibt der Plan realitätsnah.

Wie viel Puffer ist sinnvoll? 10–15 % der Wochenkapazität sind eine gute Startgröße. Bei serviceintensiven Gewerken auch mehr.

Wer sollte die Planung erstellen? Eine Person zentral (Bürokraft, Einsatzleiter) – mit Zugriff für alle Mitarbeitenden.

Können Kunden ihre Termine selbst wählen? Optional über ein Buchungsportal. Bewährt hat sich das vor allem für kurze Serviceeinsätze.

Wie plane ich Notfälle ein? Feste Notfallslots (z. B. „täglich 15:00–17:00 frei für Servicecalls"), sonst rutscht die Wochenplanung schnell zusammen.

Checkliste

• Zentraler digitaler Kalender.
• Ressourcen (Personal, Fahrzeug, Werkzeug) hinterlegt.
• Puffer eingeplant.
• Kunden-Reminder aktiv.
• Statuswechsel dokumentiert (geplant → bestätigt → durchgeführt).
• Nachbereitung mit Zeiterfassung und ggf. Nachtragsvorschlag.